FAQ REKIS
Questions fréquentes sur nos trenchs urbains techniques :
TRENCHS
Guide des tailles
Les trenchs REKIS sont pensés pour accompagner vos mouvements et rester confortables, même portés avec plusieurs couches.
Sa coupe est oversize pour offrir une bonne aisance, notamment à vélo.
En cas de doute, vous pouvez nous contacter par email : contact@rekis.fr pour avoir une réponse personnalisée.
Mode d'emploi
COMMENT FONCTIONNE LE TRENCH REKIS ?
Performances et matériaux
Tissu & membrane haute performance
Votre trench est fabriqué avec un tissu 3 couches recyclé et recyclable intégrant la membrane Sympatex®, totalement exempt de PTFE et de PFAS. Chaque pièce est testée et certifiée en laboratoire Sympatex® pour garantir ses performances.
Performances certifiées
- Imperméabilité : 20 000 mm (Schmerber) pour résister aux pluies soutenues
- Respirabilité : 9 RET pour une excellente évacuation de la transpiration pendant l'effort
- Protection coupe-vent : Tissu étanche à l'air
- Étanchéité renforcée : Coutures thermocollées et thermosoudées, fermetures YKK Aquaguard®
Visibilité & sécurité optimales
Gilet intégré avec bandes réfléchissantes haute visibilité sans PVC dos et devant, jambières réfléchissantes et bande discrète sur la capuche pour une visibilité maximale en toutes conditions.
Design pensé pour le cyclisme urbain
Capuche tempête réglable et manches raglan pour une liberté de mouvement. Le pli creux au dos assure une ergonomie vélo parfaite. Équipé de 2 grandes poches avec rabat à pressions avec attache-clés et 2 poches zippées intérieures. Gilet ajustable par serrage et jambières amovibles et déployables.
Composition & certifications environnementales
- Tissu 3 couches Sympatex® en 100% polyester recyclé (r-PET) — tissu extérieur fabriqué en France, membrane en Allemagne, tissu intérieur en Espagne
- Certifications OEKO-TEX® et BLUESIGN® : sans substances nocives
- 0% fluorocarbones (PFC Free) et 0% PTFE
- Membrane Sympatex en polyester recyclé (20 000 Schmerber / RET : 9)
- Fermetures hydrofuges YKK®
Traçabilité
Traçabilité & fabrication responsable
Nous maîtrisons chaque étape de la fabrication de votre trench, de la sélection des matières premières à la confection finale.
Origine des matériaux
Notre tissu 3 couches Sympatex® est fabriqué en Europe : tissu extérieur France, membrane développée Allemagne, et tissu intérieur Espagne.
Design et développement
Votre trench est entièrement conçu en France, à Rennes et Claveyzon, en collaboration avec Toptex Cube, spécialiste reconnu du vêtement technique et fonctionnel.
Fabrication
La coupe est réalisée en France chez Toptex Cube et l'assemblage est assuré par la filiale de Toptex Cube en Tunisie, garantissant une production maîtrisée, contrôlée et socialement responsable.
Entretien
Lavage
Lavez votre trench à l'envers à 30°C maximum, zips fermés, après avoir retiré les jambières zippées. Ne surchargez pas la machine et utilisez une lessive classique sans adoucissant ni javel.
Séchage
Séchez uniquement à l'air libre sur cintre. N'utilisez pas de sèche-linge pour préserver les thermosoudures et les performances du tissu.
Repassage
Ne repassez pas au fer. Si nécessaire, le défroissage à la vapeur est possible sans contact direct du fer sur le tissu.
PRÉCOMMANDE
Qu'est-ce qu'une précommande ?
Une précommande vous permet de réserver votre trench avant sa production. Vous passez commande maintenant et recevez votre produit dès qu'il est fabriqué et disponible.
Quand vais-je recevoir mon trench ?
La date de livraison estimée est indiquée sur la page produit (1-15 septembre 2026) au moment de votre précommande. Vous serez informé par email de la confirmation d'expédition dès que votre commande sera prête.
Quand serai-je débité ?
Le paiement est effectué immédiatement lors de la validation de votre précommande.
Puis-je annuler ma précommande ?
Oui, vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant l'expédition en nous contactant à contact@rekis.fr. Vous serez intégralement remboursé sous 14 jours.
Que se passe-t-il si l'objectif minimum n'est pas atteint ?
Si le nombre de précommandes nécessaire à la production n'est pas atteint, votre commande sera automatiquement annulée et vous serez intégralement remboursé sous 14 jours. Vous en serez informé par email.
Les retours et échanges fonctionnent-ils de la même manière ?
Oui, les précommandes suivent les mêmes conditions que nos produits standards :
- non portés,
- non lavés,
- non endommagés,
- propres et sans odeur (notamment tabac, transpiration ou cuisine),
- dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes intactes.
Pour effectuer le retour :
Tout article renvoyé sans demande préalable de retour ne pourra pas être accepté.
- Écrivez nous à : contact@rekis.fr pour obtenir votre bon de retour.⚠️ Pensez à vérifier vos spams au cas où notre email s’y retrouverait.
- Utilisez la boîte d’expédition à double bande fournie, reconditionnez votre article dedans et collez l’étiquette retour.
- Déposer votre colis avec l’étiquette imprimée dans un bureau de poste. A titre de preuve, le client devra impérativement conserver le récépissé du dépôt de colis qui lui sera remis.
Remboursement
Dès que nous avons reçu votre retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de 10 jours.
Les frais de retour seront déduits du montant à rembourser. (plus d'informations sur nos Politiques de remboursement).
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
COMMANDE
Paiement
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal. Toutes vos transactions sont cryptées et sécurisées. REKIS n'a jamais accès à vos données bancaires. Vous recevez un email de confirmation immédiatement après validation de votre paiement.
Expédition
Votre commande est préparée et expédiée dès confirmation du paiement.
- France métropolitaine (livraison offerte) : entre 2 à 4 jours ouvrés
- Union européenne : entre 3 à 5 jours ouvrés
Toutes les commandes sont expédiées via Colissimo avec remise contre signature.
Suivi
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email avec votre numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel jusqu'à la livraison.
RETOURS & ÉCHANGES
Délai
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre trench s'il ne vous convient pas.
Conditions de retour
Pour être accepté, votre trench doit être retourné non porté, non lavé, non endommagé, propre et sans odeur, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf mention contraire explicitement indiquée sur le Site Web lors de l’achat.
Comment procéder ?
Tout article renvoyé sans demande préalable de retour ne pourra pas être accepté.
Écrivez nous à : contact@rekis.fr pour obtenir votre bon de retour.
⚠️ Pensez à vérifier vos spams au cas où notre email s’y retrouverait.
Utilisez la boîte d’expédition à double bande fournie, reconditionnez votre article dedans et collez l’étiquette retour.
Déposer votre colis avec l’étiquette imprimée dans un bureau de poste. A titre de preuve, le client devra impérativement conserver le récépissé du dépôt de colis qui lui sera remis.
Après réception et inspection du produit, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Echange
Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour changer de taille ou de modèle, retournez votre article puis passez une nouvelle commande (sous réserve de disponibilité).
Remboursement
Dès que nous avons reçu votre retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de 10 jours.
Les frais de retour seront déduits du montant à rembourser. (voir nos Politiques de remboursement).
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.