Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR - 14 JOURS

Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Les frais de retour sont à la charge du client (10 € déduits du remboursement pour la France Métropolitaine).

Pour être éligible :

  • L'article doit être dans l'état exact dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non lavé, et sans odeurs (cuisine, tabac, transpiration).
  • Les étiquettes et l'emballage d'origine doivent être intacts.
  • Le reçu ou preuve d'achat est nécessaire.

Certains articles ne peuvent pas être retournés. Si votre article est concerné, cela sera précisé sur sa fiche produit.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Tout article renvoyé sans demande préalable de retour ne pourra pas être accepté.

Pour initier un retour, écrivez-nous à contact@rekis.fr en indiquant votre numéro de commande. Pensez à vérifier vos spams au cas où notre réponse s'y retrouverait.

Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons une étiquette de retour Colissimo avec signature. Votre commande est livrée dans une boîte d'expédition équipée d'une double bande adhésive, spécialement conçue pour faciliter votre retour. Reconditionnez votre article dans cette même boîte, collez la seconde bande, apposez l'étiquette retour et déposez le colis dans un bureau de poste. Conservez précieusement le récépissé de dépôt qui vous sera remis, il constitue votre preuve d'expédition.

FRAIS DE RETOUR

  • France Métropolitaine : Les frais de retour sont à la charge du client. Le coût de l'étiquette Colissimo avec signature (10 €) sera déduit du montant remboursé.
  • Europe et International : Les frais de retour sont intégralement à votre charge. Vous devez nous retourner votre commande par envoi « garanti » (livraison contre signature et colis suivi).

DOMMAGES OU ERREURS DE COMMANDES

Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive en parfait état. Si vous constatez à réception un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous rapidement à contact@rekis.fr. Quelques photos sont les bienvenues : le colis tel que reçu et l'article concerné montrant clairement le problème. Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par REKIS.

ÉCHANGE

Le moyen le plus rapide pour obtenir un nouvel article : retournez l'article et effectuez un nouvel achat séparé pour le produit souhaité, sous réserve de disponibilité.

REMBOURSEMENTS

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours. Le remboursement portera sur le prix du produit, déduction faite des frais de retour (10 € pour la France Métropolitaine).

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation de votre remboursement, contactez-nous à contact@rekis.fr.