Terms of sale

ARTICLE 1 - GÉNÉRAL

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://www.rekis.fr (le « Site Web »), par voie électronique.

Le Site Web est exploité par :

REKIS SAS POPPY Siège social : 12 rue Eugène Quinton 35200 RENNES – FRANCE RCS : 953 110 756 RENNES TVA intracommunautaire : FR36953110756 Email : contact@rekis.fr

La société est ci-après dénommée « REKIS » ou le « Vendeur ».

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de REKIS et du client (le « Client ») dans le cadre de la vente en ligne de vêtements techniques conçus pour les mobilités actives.

Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve avant toute commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 2 - PRODUITS

Les Produits proposés à la vente sont des vêtements techniques et fonctionnels destinés à un usage urbain et quotidien.

Les caractéristiques essentielles des Produits sont décrites sur le Site Web. Les photographies, illustrations et visuels n'ont pas de valeur contractuelle.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles ou, le cas échéant, des volumes définis pour les précommandes.

ARTICLE 3 - COMMANDE

3.1 Processus de commande

Pour passer commande, le Client sélectionne le ou les Produits (taille, couleur), les ajoute au panier, vérifie le récapitulatif de commande, renseigne ses informations de livraison et de facturation, choisit le mode de livraison, accepte les présentes CGV, puis valide et règle la commande.

Un email de confirmation de réception de commande est envoyé automatiquement. Cet email ne constitue pas une acceptation définitive. La vente est conclue uniquement après l'envoi par REKIS d'un email confirmant l'acceptation et/ou l'expédition de la commande.

3.2 Précommandes

Lorsque les Produits sont proposés en précommande, le Client reconnaît que la production peut être conditionnée à l'atteinte d'un objectif minimum. En cas de non-atteinte, la commande sera annulée et intégralement remboursée sous 14 jours.

Pour la collection lancée en juin 2026, la livraison est prévue entre le 1er et le 15 septembre 2026. Ce délai est indicatif et pourra être ajusté en cas de circonstances indépendantes de la volonté de REKIS, notamment en cas de retard de production ou de force majeure. Le Client en sera informé par e-mail dans les meilleurs délais.

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours par rapport à la date indicative communiquée, le Client pourra demander l'annulation de sa commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées sous 14 jours.

Les sommes versées dans le cadre d'une précommande ne constituent pas des arrhes au sens de l'article 1590 du Code civil.

3.3 Refus ou limitation de commande

REKIS vend exclusivement à des consommateurs et non-professionnels pour un usage personnel. REKIS se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou frauduleuse, toute commande comportant plus de trois (3) articles identiques, ou toute commande en cas de litige antérieur non résolu.

ARTICLE 4 - PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont offerts et indiqués avant validation de la commande.

REKIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

En cas d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité d'un Produit, REKIS informera le Client qui pourra confirmer la commande au prix corrigé, ou obtenir l'annulation et le remboursement intégral.

ARTICLE 5 - PAIEMENT

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le Site Web (cartes bancaires et solutions sécurisées). Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés. REKIS n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

La propriété des Produits demeure acquise à REKIS jusqu'au paiement intégral, frais et taxes compris.

ARTICLE 6 - LIVRAISON - EXPÉDITION

6.1 Expédition

Toutes les commandes sont expédiées via Colissimo avec remise contre signature.

6.2 Délais

Les délais indicatifs sont les suivants : France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
Europe : entre 3 à 5 jours ouvrés.
Ces délais courent à compter de la confirmation d'expédition. En cas de précommande, un délai spécifique est communiqué au Client au moment de la commande.

6.3 Retard

En cas de retard de livraison supérieur à 14 jours par rapport à la date indicative communiquée, hors cas de force majeure ou fait imputable au Client, le Client pourra demander l'annulation de sa commande et obtenir le remboursement des sommes versées.

6.4 Absence de livraison

En cas d'adresse erronée ou de non-retrait du colis, la commande sera retournée à REKIS. Le Client sera remboursé du montant de la commande.

6.5 Réclamations

Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive en parfait état. Si vous constatez à réception un colis visiblement endommagé, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du livreur au moment de la remise, ou à refuser le colis.

En cas de Produit manquant, endommagé ou non conforme, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@rekis.fr en indiquant votre numéro de commande. Quelques photos sont les bienvenues pour nous permettre de traiter votre demande rapidement : le colis tel que reçu et l'article concerné montrant clairement le problème.

Ce délai de 48h concerne uniquement les dommages apparents liés au transport. Il ne se substitue pas aux garanties légales de conformité et contre les vices cachés, dont le Client bénéficie conformément à l'article 8 des présentes CGV.

ARTICLE 7 - DROIT DE RÉTRACTATION - RETOURS - ÉCHANGES

7.1 Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

La demande s'effectue par email à contact@rekis.fr ou via le compte client.

7.2 Conditions de retour

Tout article renvoyé sans demande préalable de retour ne pourra pas être accepté.

Les Produits doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés, propres et sans odeur (notamment tabac, transpiration ou cuisine), dans leur emballage d'origine avec les étiquettes intactes.

Pour effectuer un retour, écrivez-nous à contact@rekis.fr en indiquant votre numéro de commande. Pensez à vérifier vos spams au cas où notre réponse s'y retrouverait. Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons une étiquette de retour Colissimo avec signature. Votre commande est livrée dans une boîte d'expédition équipée d'une double bande adhésive, spécialement conçue pour faciliter votre retour. Reconditionnez votre article dans cette même boîte, collez la seconde bande, apposez l'étiquette retour et déposez le colis dans un bureau de poste. Conservez précieusement le récépissé de dépôt qui vous sera remis, il constitue votre preuve d'expédition.

7.3 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le coût de l'étiquette Colissimo avec signature, d'un montant de 10 €, sera déduit du montant remboursé. Ce montant sera confirmé lors de la validation de votre demande de retour.

Pour toute commande en Europe ou à l’international les frais de retours sont à votre charge. Nous vous conseillons de nous retourner votre commande par envoi « garanti » (livraison contre-signature et colis suivi).

En cas de Produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, les frais de retour sont intégralement pris en charge par REKIS.

7.4 Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours. Le remboursement portera sur le prix du Produit, déduction faite des frais de retour (10 €).

Pour toute commande en Europe et à l’International, nous vous conseillons de nous retourner votre commande par envoi « garanti » (livraison contre-signature et colis suivi). 

 

7.5 Échanges

REKIS ne propose pas d'échange direct garanti. Le Client est invité à retourner le Produit concerné puis à effectuer une nouvelle commande, sous réserve de disponibilité des stocks.

ARTICLE 8 - GARANTIES LÉGALES

Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Sont exclus de garantie l'usure normale, une mauvaise utilisation, un usage professionnel, un défaut d'entretien ou une modification du Produit.

ARTICLE 9 - RESPONSABILITÉ

La responsabilité de REKIS est strictement limitée au montant du Produit concerné. REKIS ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, notamment perte de revenus, perte de données, perte d'exploitation ou préjudice d'image.

ARTICLE 10 - DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Le Client dispose de droits d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement et de portabilité conformément au RGPD. La politique de confidentialité est accessible sur le Site Web.

ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le Site Web, son contenu, ses textes, visuels, marques et logos sont la propriété exclusive de REKIS. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

ARTICLE 12 - FORCE MAJEURE

REKIS ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Si l'événement se prolonge au-delà de trois (3) mois, le contrat pourra être résilié sans indemnité.

ARTICLE 13 - DISPOSITIONS DIVERSES

Si une disposition des CGV est déclarée invalide, les autres demeurent applicables. REKIS se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 14 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.